Prevención de Problemas

Use cable de red en lugar de WiFi

El cable es mucho más estable y reduce drásticamente el riesgo de microcortes. Si trabaja desde casa y su computador está lejos del router, considere comprar un cable de red largo o un adaptador Powerline (que usa el cableado eléctrico de su casa para llevar internet).

No trabaje con internet inestable

Si nota que su conexión se cae o se pone lenta frecuentemente, espere a que se estabilice antes de procesar facturas o enviar eventos DIAN. Estas son operaciones críticas que no deben interrumpirse.

Guarde el trabajo frecuentemente

No acumule muchos cambios sin guardar. Mientras más rápido guarde, menos datos se pierden si hay un problema.

Cierre sesión correctamente

No cierre solo el navegador ni apague el computador sin cerrar la sesión remota. Consulte el artículo "Cómo cerrar sesión correctamente".

Prefiera internet fijo por fibra óptica o cable

Este tipo de conexión casi nunca cambia de dirección y es la más estable para trabajar con el acceso remoto. Si trabaja desde casa habitualmente, considere contratar un plan de fibra óptica fija.

Si usa internet satelital (Starlink Home)

Su dirección de internet puede cambiar sin aviso, lo que provoca bloqueos de acceso. Si esto le sucede frecuentemente, hable con TI sobre contratar el plan Starlink Business (Starlink Negocios) que asigna una dirección fija y elimina el problema de raíz.

Si sabe que su internet está fallando, avise a TI

Ellos pueden monitorear o ayudarle a encontrar una alternativa antes de que ocurra un problema mayor.