Contacto de Soporte

Cuando contacte a TI, incluya siempre esta información:

1. Su nombre de usuario
2. Qué servidor está usando (ejemplo: el número del servidor remoto)
3. Qué pasó (describa el problema brevemente)
4. Qué mensaje de error vio (si apareció alguno, cópielo textualmente)
5. Número de consecutivo (si el problema es con una factura bloqueada)
6. Hora aproximada del problema (ayuda a TI a revisar los registros del servidor)

Esto ayuda a TI a resolver su problema mucho más rápido.

Si su acceso está bloqueado, además incluya:

• Su dirección de internet actual: entre a whatismyipaddress.com desde su navegador y anote el número que aparece. TI lo necesita para desbloquearlo.
• Su tipo de internet: fibra óptica, cable, WiFi, Starlink, datos móviles, etc.